1. Identificación de la empresa
Este sitio web y la tienda en línea son operados por BOMBI S.A.S. BIC, sociedad legalmente constituida en Colombia, con NIT 901.910.168-1, con domicilio en Cali, Valle del Cauca, y correo de contacto contabilidad@bombisas.com.
El acceso, navegación y uso de este sitio implican la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
2. Objeto
El presente documento regula el acceso y uso de la página web, la tienda virtual y los servicios ofrecidos por BOMBI S.A.S. BIC a sus clientes, distribuidores, instaladores y visitantes en todo el territorio colombiano.
3. Condiciones de uso
- El usuario se compromete a utilizar este sitio únicamente para fines legales.
- Está prohibido manipular información, precios, imágenes o realizar usos indebidos de los contenidos.
- Al registrarse o realizar una compra, el usuario garantiza que los datos suministrados son reales y verídicos.
4. Registro y cuentas
- Para realizar compras, el usuario podrá registrarse y crear una cuenta.
- El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña.
- Toda compra realizada desde la cuenta registrada será asumida como válida.
5. Productos y servicios
- BOMBI comercializa productos de iluminación LED, eléctricos de consumo, ferretería, domótica y energía solar.
- La disponibilidad de inventario está sujeta a cambios sin previo aviso.
- Los productos incluyen los accesorios descritos en cada ficha técnica o empaque original.
6. Precios y pagos
- Todos los precios se encuentran expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos según la normativa vigente.
- Se aceptan métodos de pago electrónicos, transferencias y tarjetas débito/crédito.
- En caso de rechazo del pago, la compra no será procesada.
7. Envíos y entregas
- BOMBI realiza envíos a nivel nacional a través de transportadoras aliadas.
- Los tiempos de entrega varían según la ciudad y el transportador.
- Los costos de envío se calculan al finalizar la compra, salvo promociones de envío gratuito.
- El cliente debe revisar el estado del paquete al recibirlo y notificar irregularidades de inmediato.
8. Política de Garantías, cambios y Devoluciones
En BOMBI S.A.S BIC aceptamos devoluciones, cambios y solicitudes de garantía conforme a la normativa colombiana (Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011). Todos los productos cuentan con garantía mínima de 1 año, salvo que el fabricante indique un periodo mayor. Esta garantía cubre defectos de fabricación, desempeño o funcionamiento bajo condiciones normales de uso.
La garantía no aplica en casos de: instalación incorrecta, manipulación indebida, golpes, humedad, cortocircuitos, conexión a voltajes no adecuados, desgaste normal o intervenciones técnicas no autorizadas.
Para hacer efectiva la garantía o solicitar cambio/devolución, el cliente debe presentar la factura de compra y entregar el producto en su empaque original, con todos sus accesorios, manuales y componentes.
🔄 Devoluciones
Aceptamos devoluciones de productos nuevos y sin uso dentro de los primeros 30 días calendario después de la entrega. El producto debe conservar:
Empaque original
Accesorios completos
Manuales, tornillería y etiquetas
Estado completamente nuevo (sin uso)
Los productos defectuosos pueden ser devueltos dentro del mismo plazo de 30 días.
La devolución puede gestionarse en tienda o por correo. Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, salvo que el producto sea defectuoso.
🔁 Cambios
Aceptamos cambios por color, modelo o referencia dentro de los primeros 30 días, siempre que el producto esté nuevo, sin uso y en su empaque original.
Los productos defectuosos pueden ser cambiados sin costo adicional.
🛠 Procesamiento y tiempo de respuesta
El análisis de garantía y devoluciones se realiza en un plazo de 10 días hábiles, contados desde la entrega del producto para revisión.
Si el producto presenta un defecto de fábrica confirmado, se realizará:
Reparación sin costo, o
Cambio por un producto igual o equivalente, o
Reembolso total del valor pagado
De acuerdo con la disponibilidad y la decisión del fabricante o proveedor.
🚚 Métodos para devolución
Ofrecemos los siguientes medios para tramitar devoluciones o cambios:
Entrega en tienda física (Cali – sector La Pasarela)
Envío por correo a nuestro centro de atención
Actualmente no manejamos puntos de devolución externos.
💲 Costos de devolución
Productos defectuosos → sin costo para el cliente
Productos no defectuosos → el cliente asume el costo del envío
No aplicamos tarifas de reposición ni cobros adicionales.
9. Propiedad intelectual
- Todo el contenido del sitio web (logos, textos, imágenes, fichas técnicas, catálogos, diseños y marcas) pertenece a BOMBI S.A.S. BIC o a terceros licenciantes.
- Está prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa.
10. Protección de datos personales
- BOMBI cumple con la Ley 1581 de 2012 y normas relacionadas sobre protección de datos en Colombia.
- Los datos recopilados se usan para fines de facturación, contacto, campañas y gestión comercial.
- El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación o eliminación enviando solicitud a bombisas04@gmail.com
11. Limitación de responsabilidad
- BOMBI no se hace responsable por fallas en el sitio derivadas de problemas técnicos, caídas de internet o fuerza mayor.
- Tampoco responde por retrasos atribuibles a la transportadora o a causas externas.
12. Legislación y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta en los juzgados de Santiago de Cali, Valle del Cauca.
13. Modificaciones
BOMBI S.A.S. BIC se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones. Las versiones actualizadas estarán disponibles en este mismo sitio web.
14. Atención al cliente
- 📍 Dirección: Centro Comercial Astrocentro, Calle 24 A Norte, Av. 5 Nte.
- 📞 Teléfono: +57 3158873898
- 📧 Correo: bombisas05@gmail.com
- 🕑 Horario: Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. y sabados de 9:00am a 1:00pm